Service à la clientèle FLO
Une question concernant votre achat? Notre équipe peut vous aider pour les produits, la livraison, les retours, la garantie et le suivi de votre commande.
SHOP PAY
Payez à votre rythme, en toute confiance.
Des paiements flexibles. Une recharge fiable.
Rendez votre investissement plus flexible.
C’est pourquoi FLO offre des options de paiement flexibles à la caisse grâce à Shop Pay Installments, propulsé par Affirm. Si vous êtes admissible, vous pouvez payer au fil du temps plutôt qu’en un seul versement.
SHOP PAY
Commencer est simple
Choisissez l’option de paiement qui vous convient et finalisez votre achat en quelques étapes.
Consultez vos options
À la caisse, les clients admissibles peuvent avoir accès à des versements sans intérêts toutes les deux semaines ou à des paiements mensuels flexibles.
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Choisissez votre plan de paiement
Ouvrez une session dans Shop Pay ou créez un compte si c’est votre première utilisation. Si vous êtes admissible, sélectionnez Shop Pay Installments et choisissez le plan de paiement qui vous convient.
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Profitez de votre borne FLO
Finalisez votre achat comme à l’habitude. Vos paiements suivants seront automatiquement prélevés selon l’échéancier choisi.
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Foire aux questions
Qui détermine mon admissibilité?
Votre admissibilité à Shop Pay Installments est déterminée par Affirm lors du passage à la caisse.
Est-ce que la demande a un impact sur ma cote de crédit?
La création d’un compte Shop Pay n’a aucun impact sur votre cote de crédit. Certaines options de financement offertes par Affirm peuvent toutefois nécessiter une évaluation de crédit.
Quand est-ce que mon premier paiement sera prélevé?
Votre premier paiement est prélevé lorsque votre commande est complétée. Les paiements suivants sont automatiquement effectués selon l’échéancier choisi.
Puis-je rembourser mon solde plus rapidement?
Pour toute question concernant un remboursement anticipé ou votre échéancier de paiement, veuillez communiquer directement avec Affirm.
Tous les produits FLO sont-ils admissibles?
Toutes les bornes de recharge résidentielles et tous les accessoires FLO sont admissibles à Shop Pay Installments. Les options de paiement offertes sont déterminées par Affirm et affichées lors du passage à la caisse avant la confirmation de votre achat.
Retours et remboursements
Les achats effectués avec Shop Pay Installments sont couverts par la politique de retours et remboursements de FLO.
Si votre retour est accepté :
- FLO traite votre remboursement par l’intermédiaire de Shopify Payments.
- Affirm met à jour votre échéancier de paiement, lorsque applicable.
- Les intérêts déjà payés sur un financement mensuel ne sont généralement pas remboursables.
Pour tous les détails, consultez notre Politique de retours et remboursements.
Qui dois-je contacter?
Pour toute question concernant votre achat FLO (produits, livraison, retours, garantie ou statut de commande), communiquez avec le Service à la clientèle FLO.
Pour toute question concernant votre plan de paiement Shop Pay Installments, votre financement ou votre compte de prêt, communiquez directement avec le Service à la clientèle Affirm.
Communiquez avec la bonne équipe
Service à la clientèle Affirm
Une question concernant votre plan de paiement? Affirm peut vous aider avec votre échéancier, vos versements et votre financement.