Contactez-nous

Notre équipe d'experts est à votre service.

FAQs

Notre engagement envers la qualité et un service à la clientèle exceptionnel est au cœur de nos activités. Nous acceptons les retours de produits non installés et non endommagés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat sur notre boutique en ligne. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Comment retourner le produit ?

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et la raison du retour inclus.

Livraison Gratuite sur les Borne de Recharge à Domicile

Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite sur nos bornes de recharge FLO Maison (X3, X6, X8). Cela garantit que vous recevez votre borne de recharge sans frais de livraison supplémentaires.

Frais de Livraison pour les Autres Produits

Pour tous les autres produits, les frais de livraison seront calculés et affichés lors du paiement. Cela vous permet de consulter le coût total avant de finaliser votre achat.

Délai de Traitement des Commandes

Pour tous les produits en stock, une fois la commande passée, veuillez prévoir de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes d'Expédition

Nous utilisons des transporteurs fiables pour livrer vos commandes de manière rapide et sécurisée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée.

Expédition Internationale

Pour le moment, nous offrons l'expédition au Canada et aux États-Unis.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à service@flo.com.

Contactez-nous par téléphone

1-855-543-8356

Écrivez-nous

service@flo.com

Heures d'ouverture

Tous les jours: 7 h - 21 h HNE

Contactez-nous

Ce site est protégé par hCaptcha, et la Politique de confidentialité et les Conditions d\'utilisation de hCaptcha s\'appliquent.